上个月，一家做建材批发的客户拿着40万预算来找我，开口就要做“功能完整的商城APP”。我问他：你打算让业务员还是客户用？他愣了一下说：“这不都一样吗？”我当场就停了会，把预算单推回去：这个钱你可能要打水漂。
第一个问题：你的APP是给谁用的，解决什么痛点
很多企业把APP当成“面子工程”，觉得别人有我也要有。但在我们项目现场，最怕的是老板自己都没想清楚使用场景。比如搞物流的，司机在车上要抢单、传回单，你的界面按钮能不能单手操作？做连锁门店的，店长要盘点库存，你的系统有没有离线模式？
我见过一个做餐饮连锁的客户，花了60万开发客户点餐APP，结果上线三个月，日活不到200。后来一查，顾客都用小程序扫码点单，谁愿意专门下载一个APP？最后那套系统改成内部员工排班才勉强回本。
所以立项前，先画一张简单的用户流程图：谁在什么时间、什么地点、用什么设备、完成什么动作。如果这个流程你想不清楚，那开发出来的东西大概率是废品。
第二个问题：你的预算到底包含哪些成本
很多人以为开发成本就是程序员写代码的钱。错。我们算过一笔账，一个中等复杂度的企业APP，开发费用可能占40%，剩下60%是后续的服务器费、运维费、升级费、第三方接口费，还有最容易被忽略的——内容更新和运营的人力成本。
有个做工业设备的客户，花30万做了个设备监控APP，结果第二年因为没预算续服务器，整个系统瘫痪了三个月，最后客户投诉到工商局。你说这个责任算谁的？
我建议你预算里至少留出30%的尾款，用于上线后的三个月bug修复和功能调优。不要相信“一次交付”的鬼话，APP是活物，要养。
第三个问题：你的业务模式适不适合APP
这里有个反常识的判断：不是所有业务都适合APP，很多场景用小程序或H5更划算。APP的优势是高频、强交互、需要调用手机硬件（比如GPS、相机、推送），如果你的用户一个月才打开一两次，那APP就是累赘。
我们做过一个对比案例：一家做工程监理的公司，原来想开发APP给监理人员打卡、上传现场照片。后来我们建议他们用钉钉的定制接口加轻量H5，成本只有APP的十分之一，而且监理人员不用学新系统，上手快。
但反过来，如果你是做社区团购或员工考勤，那APP的高频推送和离线缓存就是刚需，这时候别犹豫，该上就上。
第四个问题：你准备怎么提升下载和留存
很多决策者只问“开发多少钱”，不问“怎么让人用”。结果APP做出来了，没人装，装了不用，用了又卸。我们统计过，企业APP的自然下载量平均只有预期的20%，留存率更是惨不忍睹，30天留存能到10%就算不错了。
有个做物业管理的客户，APP上线后强制业主下载才能交物业费，结果差评满天飞，最后被逼着开了小程序入口。后来他们学乖了，把APP里的维修报单功能做成奖励积分，才慢慢有了活跃度。
所以你在立项时，就要想好推广策略：是强制绑定、利益诱导，还是场景驱动？这决定了你的APP是“僵尸”还是“活水”。
写在最后
说了这么多，其实就一句话：APP不是目的，解决问题才是。我建议你现在拿起笔，把上面五个问题写在一张纸上，每个问题用不超过三句话回答。如果你能答上来，那再去找开发团队谈，你就有底气了。
要是答不上来，先别急着花钱，花两周时间做点用户访谈，比什么都有用。我们见过太多项目死在立项前的草率上，但你的项目，可以不一样。